综合会务服务，是指以规模化、集中化、现代化的手段运作会议及系列活动的行业。会务产业与经济的发展息息相关，随着我国经济发展、文化交融以及学术交流活动增多，会务产业正值上升期。
目前会务服务年产值已超过万亿，但同时这个市场又极其分散，市面上遍布着五六万家中小型会务公司，尚未出现引领市场的强势品牌。
工作坊环境
近日天气回暖，DIC完成了一次特别的创新工坊。本次与我们一起实参与工作坊的是思恒文化传媒股份有限公司——一家专注会务综合服务的企业。创新咨询师、企业高管、各职能部门小伙伴汇聚在秀丽无俦的莫干山，历时一天半，以半封闭形式，共同研讨行业现状、达成战略共识、最终设计出落地策略。
针对参与工作坊人员的入场调研
这次的工坊，首要目标在于让专业性非常强的战略规划报告，在企业各层级间达成共识，而非传统的以一份生硬的纸质文件结束整个咨询项目。为此，我们采用了共创式工作坊设计逻辑，企业收获到接地气的未来十月工作规划的同时，DIC小伙伴们也达成了我们的进阶目标——利用创新方法协助企业解决商业问题。
【01】 会务行业面临的是什么？
自从中国加入WTO以后，对外交往日益频繁，包括各个领域的文化、经济、学术等的交流。随着中国国际地位的提升，很多国际会议也随即落地中国，促进了我国会议产业的发展。
行业现状分析
当地政府对会议产业的大力支持也是行业发展的助推器之一。会议本身能够带来了众多商业机会，带动当地多个产业如商贸、人才、技术等相关产业的发展，同时也提升了城市品牌形象。
随着打包式服务受到越来越多客户的青睐，会务市场的细分边界渐渐模糊。拿五星酒店的会议承办来说，酒店的商务、会务、旅游的功能早已融为一体，用会议带动酒店的发展模式已成为酒店创收、盈利的一种创新商业营业模式。
市场现状分析
数字会务是会务市场一个新兴的方向，2016年，数字会议主办方数量的年增长就已超过50%。移动端会议应用，以及活动的全流程数据积累、管理分析与再利用将受到重视，会议的数字化深层精准营销将提上日程。在会议科技方面，直播、会议Wi-Fi、RFID等技术将得到更广泛的应用，智能一体化设备、VR、人脸识别、智能机器人等新技术的应用将进一步被开发及推广。
【02 】民营会务公司的困惑
发展到一定程度的会务公司均有着自己的稳定客源，他们不急于扩大规模，同时也对扩张存在疑惑——团队的扩容往往并不意味着利润的相应增长，由于服务行业的内生性原因，从业者本身的资源或经验似乎比公司平台更为重要。
德以新为该公司以上几个方面进行分析，
作为工作坊的前期准备
企业家关注的点主要聚焦在优化服务和团队管理上，如何在有限的预算下干出漂亮的活儿，以及如何依托合伙制等体制开放股权吸引人才（董事长股权占比超过50%的民营会务企业目前占绝大多数），但总体上对行业风向和数字科技持观望态度。
德以新咨询顾问在为思恒团队的现状进行分析
【03】 创新方向在哪里？
DIC相信，综合文化传媒行业宏观环境、会务市场行业趋势、民营会务企业细分领域的发展方向，我们能够很快地发现一些创新机会，正所谓应对变化最好的方式是创造变化。
德以新资深咨询师主持工作坊
- 首先，如果企业发展以登山打比方，分析宏观环境相当于背景调研，比如了解这是一座什么山，地跨几个温度带、需要准备什么样的工具、登顶时间大概有多久；
- 关注行业趋势，告诉我们几条主流道路有何特点，或许A路耗时长、但攀登比较轻松，B路则更加凶险，不过沿途景色壮丽、令人神往，这是在思考自己的定位；
- 最后，留意一起登山的伙伴，类似关注对标公司，从而认清优劣势、取长补短。
工作坊中讨论的内容
有了“是什么”和“为什么”的扎实铺垫，“怎么办”的成果产出则是水到渠成——经过了参与工坊的伙伴累计12个小时、19人次、10轮以上、集结6个职能部门的共同研讨，大家对战略的定位、方向、策略等都有了深入理解和一致认同，接下来就是战略的落地实施和推进。
【04 】工坊结束后的反思
总的来说，这次工坊的产出比我们预期地顺利和丰满。
思恒团队的一个小组上台分享他们对于企业未来战略的理解
一方面有一份非常专业详实的战略报告作为整个工作坊的数据源。我们采用了传统咨询方式为企业做定位、数据分析等等，很大程度上解决了以往工坊参与者提及率很高“希望看到更多同类型案例”的问题。因此作为引导师大部分环节都有底气有干货，参与者也感觉相关度高、听得投入。同时，共创式工作坊在一定程度上开放公司战略决策过程给员工，有助于提升员工使命感与归属感。
工作坊中针对该企业进行策略分析
另一方面是报告传达与共识。有引导作为强有力的辅助手段，摆脱了传统面报的平板枯燥，更能引发参与者的共情和能动性。过程中，有小伙伴问引导师：为什么我们平常就没办法有趣并高效果地研讨呢——这不是少了一个引导师么 : )
每个人的想法都是工作坊流程中重要的组成部分
我们相信未来的组织建设中，“战略报告辅以流程引导“这样的形式会越来越被需要，因为自下而上的决策流程对于企业越发重要。
思恒团队与德以新团队的合影
我们很开心项目的战略阶段圆满画上句号，也很期待见证越来越多的客户企业百尺竿头。
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怀念优美秀丽的莫干山，
更期待拥有无限潜力的未来会务！
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